1. Einleitung und Informationen zum Verantwortlichen

Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Online-Shop betonanlagen.shop. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops.

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):
Ilona Van Dessel Betonanlagenservice
Veilchenweg 6
35428 Langgöns
Deutschland

E-Mail: shop@betonanlagen.shop
Telefon: +49 (0) 15253899773
Geschäftsführer: Ilona Van Dessel

2. Arten der von uns verarbeiteten Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung von Ihnen erhalten. Je nach Art der Geschäftsbeziehung umfasst dies folgende Kategorien:

2.1 Kundendaten von Privatpersonen

• Anrede, Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Postanschrift (Lieferadresse und ggf. abweichende Rechnungsadresse)
• Telefonnummer (für Rückfragen zur Bestellung oder Lieferung)
• Zahlungsinformationen (abhängig von der gewählten Zahlungsart)
• Bestellhistorie und erworbene Produkte
• Korrespondenz bei technischen Anfragen oder Beratungsgesprächen

2.2 Zusätzliche Daten bei Geschäftskunden

• Firmenname und Rechtsform
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
• Ansprechpartner im Unternehmen mit Funktion/Position
• Branche und Tätigkeitsbereich
• Bei Firmenkunden mit Kundenkonto: zusätzliche Nutzerprofile mit Berechtigungen
• Technische Spezifikationen zu vorhandenen Anlagen und Maschinen (für Kompatibilitätsprüfungen)

2.3 Website-Nutzungsdaten

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Besuchte Seiten auf unserer Website
• Herkunftsseite (Referrer)
• Verwendeter Browser und Betriebssystem
• Informationen zu Gerätetyp bei mobilen Zugriff

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

3.1 Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

• Abwicklung von Käufen in unserem Online-Shop
• Bereitstellung eines Kundenkontos
• Bearbeitung und Auslieferung von Bestellungen
• Bearbeitung von Reklamationen und Gewährleistungsansprüchen
• Technische Beratung zur Produktauswahl und Kompatibilitätsprüfung
• Kundenservice und Support

3.2 Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

• Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten
• Produktsicherheit und Produktrückrufe
• Erfüllung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen

3.3 Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

• Verbesserung unseres Angebots und unserer Website
• Schutz vor Betrug und Missbrauch
• Direktwerbung für ähnliche Produkte bei Bestandskunden
• Marktforschung und statistische Auswertungen in anonymisierter Form
• Technische Verbesserung unserer Online-Dienste

3.4 Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

• Versand von Newslettern mit technischen Informationen und Produktneuheiten
• Speicherung von technischen Daten für spätere Beratung und Produktempfehlungen
• Nutzung von Cookies für Analysen und personalisierte Werbung
• Kontaktaufnahme für Kundenzufriedenheitsbefragungen

4. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorschreiben:

• Kundendaten im Zusammenhang mit Bestellungen: 10 Jahre gemäß handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten
• Technische Spezifikationen zu erworbenen Produkten und Kompatibilitätsdaten: Für die Dauer der üblichen Nutzungszeit der Produkte (in der Regel 10-15 Jahre in der Industrie)
• Daten im Kundenkonto: Bis zur Löschung des Kundenkontos durch den Kunden oder nach 5 Jahren Inaktivität
• Kommunikation zu technischen Anfragen: 3 Jahre nach Abschluss der Korrespondenz
• Zahlungsdaten: Gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (in der Regel 10 Jahre)
• Log-Daten der Website-Nutzung: Maximal 14 Tage

Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten routinemäßig gelöscht, sofern sie nicht mehr für die Vertragserfüllung oder Vertragsanbahnung erforderlich sind und/oder unsererseits kein berechtigtes Interesse an der Weiterspeicherung fortbesteht.

5. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

5.1 Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie können Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen.

5.2 Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.

5.3 Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder andere rechtliche Gründe dagegensprechen.

5.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.

5.5 Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie können verlangen, dass wir Ihnen Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format übermitteln.

5.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen.

5.7 Widerrufsrecht bei Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

5.8 Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine E-Mail an contact@betonanlagen.shop.

6. Empfänger der Daten / Weitergabe an Dritte

Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit geben wir Ihre personenbezogenen Daten nur an folgende Kategorien von Empfängern weiter:

6.1 Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO)

• Hosting-Dienstleister für unseren Online-Shop
• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Zahlungen
• Logistikdienstleister für die Zustellung Ihrer Bestellung
• CRM-System zur Kundenverwaltung
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister

6.2 Dritte auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

• Hersteller von Produkten im Rahmen von Garantie- und Gewährleistungsabwicklungen
• Dienstleister für Bonitätsprüfungen bei bestimmten Zahlungsarten
• IT-Dienstleister für Wartungs- und Supportarbeiten

6.3 Dritte aufgrund gesetzlicher Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

• Finanzbehörden im Rahmen steuerrechtlicher Pflichten
• Behörden im Rahmen ihrer gesetzlichen Ermittlungspflichten
• Produktsicherheitsbehörden bei sicherheitsrelevanten Produkten

Alle externen Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und sind vertraglich zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen verpflichtet. Wir geben nur die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Daten weiter und beschränken die Weitergabe auf das notwendige Minimum.

Eine Datenübermittlung in Drittländer außerhalb der EU/des EWR findet nur statt, soweit dies für die Vertragsabwicklung erforderlich ist oder Sie ausdrücklich zugestimmt haben. In diesen Fällen stellen wir durch geeignete Garantien (z.B. EU-Standardvertragsklauseln) sicher, dass Ihre Daten auch dort angemessen geschützt werden.

7. Cookies und Webanalyse

7.1 Cookies

Wir setzen auf unserer Website Cookies ein. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Wir unterscheiden zwischen:

• Technisch notwendige Cookies: Diese sind für die Funktionalität unserer Website erforderlich (z.B. Warenkorbfunktion, Spracheinstellungen, Login-Session). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
• Analyse- und Marketing-Cookies: Diese dienen der Analyse des Nutzerverhaltens und der Optimierung unseres Angebots sowie für personalisierte Werbung. Diese Cookies werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gesetzt (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Sie über das Setzen von Cookies informiert und einzelne Cookies oder die Annahme von Cookies generell verweigert. Bei der Nichtannahme von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.

7.2 Webanalyse

Wir nutzen auf unserer Website Webanalyse-Tools, um die Nutzung unserer Website zu analysieren und regelmäßig zu verbessern. Die dadurch gewonnenen Statistiken ermöglichen es uns, unser Angebot zu verbessern und für Sie als Nutzer interessanter zu gestalten.

Rechtsgrundlage für die Webanalyse ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Ihre Einwilligung).

Detaillierte Informationen zu den eingesetzten Analyse-Tools, deren Funktionsweise und Ihren Widerspruchsmöglichkeiten finden Sie in unserem Cookie-Banner, der beim ersten Besuch unserer Website angezeigt wird.

8. Datensicherheit

Wir treffen umfangreiche technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen:

• Verschlüsselung aller Übertragungen durch SSL/TLS-Technologie
• Zugriffsbeschränkungen und Zugriffskontrollen für unsere Systeme
• Regelmäßige Sicherheitsupdates unserer Systeme
• Verschlüsselte Speicherung sensibler Daten
• Regelmäßige Backups zur Vermeidung von Datenverlust
• Regelmäßige Schulungen unserer Mitarbeiter zum Datenschutz
• Spezielle Schutzmaßnahmen für technische Produktdaten und Spezifikationen
• Dokumentierte Prozesse für den Umgang mit personenbezogenen Daten

Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend angepasst und verbessert.

9. Vorgehen bei Datenschutzverletzungen

Im unwahrscheinlichen Fall einer Verletzung des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten werden wir:

• Unverzüglich alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen zu minimieren
• Die zuständige Datenschutzbehörde innerhalb von 72 Stunden informieren, sofern ein Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten besteht
• Sie direkt benachrichtigen, wenn ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten besteht
• Den Vorfall dokumentieren und Maßnahmen ergreifen, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu verhindern

10. Marketing und Newsletter

10.1 Newsletter

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, unsere branchenspezifischen Newsletter zu abonnieren. Darin informieren wir über:

• Neue Produkte und Ersatzteile
• Technische Innovationen und Branchentrends
• Wartungstipps und technische Hinweise
• Termine für Fachmessen und Branchenveranstaltungen

Für den Versand des Newsletters verwenden wir das Double-Opt-In-Verfahren. Das heißt, wir senden Ihnen erst dann einen Newsletter per E-Mail zu, wenn Sie uns ausdrücklich bestätigt haben, dass wir den Newsletter-Dienst aktivieren sollen. Sie erhalten zunächst eine E-Mail mit einem Link, über den Sie bestätigen können, dass Sie der Inhaber der E-Mail-Adresse sind und den Newsletter erhalten möchten.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten nach Anmeldung zum Newsletter ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie den Abmeldelink im Newsletter anklicken oder uns eine E-Mail an newsletter@betonanlagen.shop senden.

10.2 Kundenbezogene Produkt- und Dienstleistungsinformationen

Als Bestandskunde informieren wir Sie gelegentlich über ähnliche Produkte und Dienstleistungen, die für Sie aufgrund Ihrer bisherigen Einkäufe und Ihrer Branchenzugehörigkeit relevant sein könnten. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

Sie können dieser Art der Kommunikation jederzeit widersprechen, indem Sie eine E-Mail an contact@betonanlagen.shop senden oder den Abmeldelink in unseren E-Mails nutzen.

11. Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten wenden:

Datenschutzbeauftragter
Ilona Van Dessel Betonanlagenservice
Veilchenweg 6
35428 Langgöns
Deutschland

E-Mail: contact@betonanlagen.shop
Telefon: +49 (0) 15253899773

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen anzupassen oder Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z.B. bei der Einführung neuer Services oder Funktionen. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.

13. Stand dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt aktualisiert am: 27.04.2025